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精益求精 服务于行 ——记青旅城市服务公司第三届跨国公司领导人峰会物业服务保障工作
作者:青岛旅游集团    发布时间:2022年06月22日    点击率:2688

    6月21日,第三届跨国公司领导人青岛峰会在青岛国际会议中心圆满闭幕。作为此次峰会的一线物业服务保障单位,青岛青旅城市服务有限公司全体同仁为大会的顺利召开感到荣耀一身。
    疫情未消、汛期又至,任务在即、责任使然。为全面抓好物业服务保障工作,公司领导牵头制定保障工作方案,严密组织部署、压实工作责任,将首要保障目标明确,工作任务逐级分解,并每日驻场进行现场工作指导,国际会议中心和奥帆景区物业服务中心分别逐层落实工作措施。为顺利完成峰会保障任务,活动现场共配备保障人员238人,公司对所在管辖范围,从防疫防控、安保秩序、保洁清理、绿化环境、工程维护、配电保电、品质提升等多个方面,全面进行统筹保障工作安排,对规范着装、划定区域分工、问题排查、话术表达、品质要求等进行的统一要求,加大保障力度。
    落实防控措施、严抓工作不松懈。落实防控预案、培训工作,现场检查、登记清晰,防疫消杀、物资物品、提醒提示、现场管理工作到位,完成现场安全、路线、问询、服务标准等培训、演练工作共计14场。

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维护秩序安全、有序高效巡查。消防、安全秩序维护工作落实到每个作业点,强化应急处理能力,做好秩序管理,提高对各岗位划定区域执勤与动态巡逻检查的要求,人员每时段进行抽检、问题治理,每日现场重点区域巡查不低于8次。

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环境品质提升、严格细节把控。对保障工作提升品质要求下,增量的工作品质按要求执行,室内外场地情形不一、不能按同类问题处理,“一事一案”专项解决,细节工作要抠到点,落实处理方式并执行到底。景区保洁工作自6月初起共清理、清运了现场十余吨垃圾,并将30多个垃圾桶进行更换、提高消杀频次;环境绿化完成现场花卉起苗、栽种工作、虫药播打等,对损伤花卉、草地进行补种工作;花卉绿植枯枝清理、草坪修剪约2000平方米、更换花卉面积4000平方米,对重点区域草坪绿植的防病虫害打药每天2次,面积约3000平方米;物业保电点安排驻守人员,3名保电人员放弃休息时间,24小时值班值守和不间断巡查,时刻处于紧张状态。国际会议中心场馆内出动大清人工180人次,技术工人80余人次,清洁设备20余台,共完成地毯清洗8000余平方米,其中深度清洗638平方米,地毯去污、补色328处;完成石材保养3200平米,石材结晶2375平米;完成室内玻璃幕墙及半高空墙面擦洗约4500平米;完成沙发清洗158座;完成纱窗清洗36个;完成场馆动线及厅室吸尘共计20余次,玻璃幕墙专业清洁15952平方,各类餐具清洗、消毒约5200余件。阴雨后蚊虫细菌滋生迅速,景区室内外进行“灭蝇专项行动”,每日室外4次室外消杀工作,并不计次数对绿植花坛、公共区域、隐蔽角落、卫生间等多处位置进行灭虫、消杀工作,清除树洞落叶等垃圾防止腐烂影响环境,室内场馆进行随时随地灭蝇工作。

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  秩序排查整治、突出问题解决。协助景区做好保电工作,对突出的排污紧急问题及时治理,季节性天气情况提前关注,预警巡查发现现场石板松动、施工安全、排污堵塞、用电规范等隐患问题10项并及时做好处理。

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炎炎夏日里,在现场看到风吹日晒的工作环境并不美好,但大家的意志非常坚定,“工作再苦再累都不怕,只要能为活动做好保障工作”,这就是青旅城市人发自肺腑的质朴心声。

青岛青旅城市服务有限公司全体职工不忘初心,以精湛的专业能力完成了保障工作中的各项任务执行,也必将以砥砺前行的精神力量,激励我们不断超越,再创佳绩。

 

 

撰稿人:栾绍霞、王慧子(景区集团)

摄影:刘冠斌、郭艳华(景区集团)


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