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集团特邀市委网信办专业讲师开展舆情处置培训讲座
作者:青岛旅游集团    发布时间:2020年06月22日    点击率:2730

继上周召开的舆情处置主题会议后,为进一步牢固意识、强化能力,集团特邀市委网信办讲师赴集团开展网络舆情应对处置专题培训,针对集团业务部司、宣传专员团队及一线窗口岗位相关人员给予专业讲解与指导,集团总经理赵镭及各部司40余人参加了此次培训讲座。

 

 

 

此次培训讲师董桂军现任市委网信办一级调研员,长期从事新闻宣传和网络管理工作,具有丰富的舆情处置工作实践。他以“互联网发展形势与舆情处置”为题,从舆情的传统及延伸定义、表现方式、五大特点等方面入手详细解析,同时强调:面对舆情我们应时刻保持敏感度与敬畏心,以诚恳的态度与恰当的方式疏堵结合妥善应对。

 

 

现阶段处于新媒体时代,网络舆情已成为泛化意识形态的主战场与最前沿,具有代表性企业的言行将直接影响城市形象与营商环境。而舆情的应对需有“未雨绸缪”之心,在预防方面风险排查评估机制、与媒体的沟通机制至关重要,同时提升监测团队与处置团队的协同性,从事态研判到线上线下的双线处置,既不能漫不经心也不能用力过猛,将问题转为主动作为的正面宣传是舆情处置的最高技巧。

 

 

培训最后,集团总经理赵镭进行了总结性发言,并对集团舆情处置工作提出指导与要求:舆情应对的基础是要切实把握好法律与政策、道德与修养、原则与情感,充分认识到舆情事件对企业口碑的重要性。任何决策的对外发布都应提前做好预判与沟通,职能部门规范处置流程与机制,一线人员也要在经验积累的过程中逐步提升业务能力。集团的旅游服务业性质难免因频频“与人打交道”从而产生情绪性舆情,以正确的方式形成良好的互动既是对我们的考验亦是职业修养的体现。

 

 

撰稿:孙恬(党群工作部)

摄影:叶楠(党群工作部)


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